+7 977-300-25-25

c 09:00 до 23:00 БЕЗ ВЫХОДНЫХ

Гарантия качества цветочных букетов

Дорогие наши клиенты, именно вы являетесь залогом успеха и процветания «Booking Flowers». Поэтому мы делаем всё возможное, чтобы обеспечить максимально выгодные условия, предоставить всегда самые свежие букеты и приятные цены.

Когда вы дарите букет, то вместе с ним передаёте самые приятные эмоции и светлые чувства. Мы гарантируем, что наши букеты будут долго радовать ваших близких и напоминать о вашем подарке.

Флористы «Booking Flowers» очень любят свою работу и всегда учитывают все замечания и пожелания наших клиентов.

  Постоянный контроль качества

 

Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками цветов. Поэтому в нашем ассортименте представлены исключительно свежие цветы и декоративная зелень высшего качества. А, чтобы вы хоть каждый день могли радовать своих близких, мы регулярно пополняем ассортимент сезонными предложениями.

Контроль качества осуществляется на каждом этапе работы, от поставки до работы курьеров. Для этого мы регулярно проводим тестовые заказы. Наша главная задача – безупречное качество цветов и всех предоставляемых услуг.

  Ваш букет будет полностью соответствовать картинке из каталога

 

Мы предоставим именно такой букет, какой вы заказали. Для этого мы специально разработали печатные каталоги и полное подробное описание состава каждого букета и его фото. Каждый наш флорист работает, соблюдая эти инструкции, поэтому вы получаете именно то, что заказали.

 

  Адекватные цены

 

Мы считаем, что цветы должны быть доступны каждому. Именно поэтому в нашем каталоге вы всегда найдёте букеты в разных ценовых категориях, а также выгодные сезонные предложения. Неизменным остаётся только качество, элегантность и красота цветов. Какой букет бы вы не выбрали, он будет исключительно свежим.

 

  Полная конфиденциальность

 

Делая заказ в «Booking Flowers» и, оставляя личные данные, вы можете быть полностью уверенными в их конфиденциальности. Информация о заказчике, ни при каких условиях не распространяется и не передаётся третьим лицам. Если вы хотите, чтобы получатель знал от кого букет, вы можете написать своё имя, пожелание в графе «послание».

Если вы хотите сделать сюрприз, обязательно убедитесь в том, что получатель точно будет в указанном месте в оговоренное время.

  Отмена заказа

 

Если по каким-либо причинам вы решили отменить заказ, мы вернём вам деньги (но с вычетом комиссии, которую взымает банк при переводе). Для отмены необходимо сообщить о своём решении не позже, чем за 24 часа до момента доставки.

Если нужно изменить время, адрес, добавить или изменить часть заказа, мы готовы учесть ваши пожелания, но сообщить о них нужно не позже, чем за 2 часа до времени доставки.

Отмена заказа и возврат средств невозможен в случае, если вы попросили составить индивидуальный букет из сезонных цветов или бутонов другого цвета.

 

  Цветы как сюрприз

 

Если вы решили преподнести приятный сюрприз в виде букета, обязательно уточняйте этот момент во время заказа. В данном случае мы не будем связываться с получателем, а доставим ваш заказ точно в срок на указанный адрес.

Если получателя не будет на месте, по вашему согласию мы передадим букет другому лицу (родственникам, соседям и т.д.). В таком случае заказ будет считаться выполненным, а ответственность за передачу его получателю вы полностью берёте на себя.

Если получатель отказывается принимать букет, ваш заказ будет отправлен в наш магазин, где в течение суток заказчик или получатель сможет его забрать. Также возможна паспортная доставка, которая полностью оплачивается заказчиком.

  Букет с посланием

 

Вы можете оставить послание получателю букета или сделать подарок анонимно. Получатель узнает о вас только то, что вы напишите в послании, в другом случае мы не передаём никакие данные. Стоимость послания включена в цену букета.

  Возврат или замена букета

 

Вернуть средства или заменить букет возможно в случае обнаружения недостатков или несоответствия композиции в момент передачи.

Если вы подписались о том, что не имеете претензий к качеству букета, после этого мы не сможем произвести замену или вернуть деньги. Если букет был передан другим лицам, данная ответственность полностью возлагается на них.

Обратите внимание! По Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Наш интернет-магазин «Booking Flowers» сохраняет за собой право заменить цветы или другие товары, если они будут сохранены в надлежащем виде.